1. Teslimat Şartları
eBa Fotoğraf Ajansı olarak sunduğumuz fotoğraf ve video çekim hizmetleri, çekim sürecinin tamamlanmasının ardından dijital ortamda teslim edilmektedir.
Teslimat süresi, proje kapsamına bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Ortalama teslim süresi 5-10 iş günüdür. Özel projelerde bu süre, müşteri ile yapılan anlaşmaya göre değişebilir.
Tüm teslimatlar, yüksek çözünürlüklü dijital formatta e-posta, Google Drive veya diğer uygun dijital platformlar üzerinden sağlanmaktadır.
Basılı materyal veya fiziksel kopya teslimatı yapılmamaktadır.
2. İade ve İptal Koşulları
Fotoğraf ve video çekimi gibi dijital hizmetlerde, hizmetin niteliği gereği iade veya cayma hakkı bulunmamaktadır.
Müşteri tarafından yapılan rezervasyonlar, çekim tarihinden en az 48 saat önce iptal edilirse, ödemenin tamamı iade edilir. 48 saatten daha kısa süre içinde yapılan iptallerde, ön ödeme iade edilmez.
Çekim tamamlandıktan sonra, müşteri tarafından değişiklik veya ek düzenleme talep edilmesi halinde ek ücret alınabilir.
Ajansımız, teknik aksaklıklar veya mücbir sebepler nedeniyle hizmeti yerine getiremezse, müşteriye tam geri ödeme yapılacaktır.
3. Revizyon Politikası
Teslim edilen fotoğraf ve videolar, müşteri tarafından talep edilmesi halinde makul düzeyde revizyona tabi tutulabilir.
Ücretsiz revizyon hakkı, çekim sonrası belirlenen çerçevede 1 kez ile sınırlıdır. Ek revizyon talepleri ek ücrete tabidir.
Renk düzenleme, ışık ayarları gibi temel düzenlemeler revizyon kapsamına dahildir, ancak yeni çekim talepleri ayrıca fiyatlandırılır.
4. Müşteri Sorumlulukları
Çekim öncesinde müşterinin konsept, çekim mekanı, saat ve diğer detayları eksiksiz bildirmesi gerekmektedir.
Çekim günü müşteri tarafından sağlanması gereken ürün, model veya aksesuarlar eksikse ve çekim yapılamazsa, sorumluluk müşteriye aittir ve hizmet ücreti iade edilmez.
Çekim tamamlandıktan sonra müşteri, fotoğraf ve videoları belirlenen süre içinde inceleyerek olası revizyon taleplerini zamanında bildirmelidir.
5. İletişim
Teslimat, iade ve diğer konularla ilgili sorularınız için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz: